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服务乘客无小事 归还失物暖人心
作者:admin  来源:永安公交  发布时间:2019年8月15日  浏览次数:84  【 】  【 保护视力色: 杏仁黄 秋叶褐 胭脂红 芥末绿 天蓝 雪青 灰 白(默认色)

    8月14日上午11点许,一对老者匆匆赶至宁波公交招宝山现场站寻找失物,最终在宁波市公交公交总公司永安公司一路队路队长史海祥的帮助下,成功找回遗失在360路车辆上的失物。

    “就是一只红色的袋子,里面是我儿媳妇的两件新衣服,还有一把天堂伞,想问问你们拾到没有?”老奶奶神情焦急地向公交招宝山站务人员打听,但由于说不出乘坐的具体线路,也回想不起物品遗失的具体时间,站务人员在询问保洁员无果后也一筹莫展。老奶奶的急切大家看在眼里,史海祥知道此事后耐心与其沟通,询问其上下车的地点,引导其回忆乘坐线路,“您确定是在541车上丢的吗?”“我也不知道啊,我从江厦公园下的车。”“那您后来又去了哪儿呢?”“我想想,我去了飞虹新村……”史海祥从对话中推测老奶奶可能将物品遗失在360路公交上,随即联系庆丰桥的驻站人员询问是否拾到失物,最终成功帮助两位老者找回失物。

    失物虽小,但服务乘客的责任却不小。永安1路队身体力行,以实际行动践行“用心服务”的企业核心价值观,着力打造“满意没有终点站”的服务理念,以真情实意温暖乘客。

   (永安公交  徐甬)


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